Termini e Condizioni
Regolamento servizi, prenotazioni e utilizzo della struttura
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo dei servizi offerti da Casale Madonna Grande Wine Resort, con sede in Via San Leo n. 4, 86042 Campomarino (CB), P. IVA 01773290703.
L’accesso alla struttura, la richiesta o prenotazione dei servizi e l’utilizzo delle aree comuni comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
1. Prenotazioni, pagamenti e cancellazioni
Prenotazioni
Le richieste relative a piscina, SPA, area picnic, padel, calcetto, degustazioni, eventi e pacchetti speciali possono essere effettuate tramite sito web, telefono, email o altri canali indicati.
L’invio di una richiesta non costituisce conferma automatica della prenotazione. La prenotazione si considera confermata solo dopo comunicazione di accettazione da parte della struttura.
Le prenotazioni camere standard sono gestite tramite Ciaobooking, Booking.com o altre piattaforme dedicate e sono soggette alle condizioni indicate nel relativo processo di prenotazione.
Pagamenti
La struttura accetta pagamenti tramite bonifico bancario, PayPal e altri metodi eventualmente comunicati.
Per alcuni servizi, eventi o pacchetti potrà essere richiesto il pagamento anticipato totale o parziale.
Cancellazioni e rimborsi
Per i servizi prenotati direttamente presso la struttura è prevista la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della data o dell’orario prenotato.
In caso di cancellazione oltre tale termine o mancata presentazione, la struttura potrà trattenere eventuali importi versati a titolo di acconto o pagamento anticipato.
In caso di chiusura dei servizi per cause tecniche, manutenzione, maltempo o motivi di sicurezza, la struttura potrà proporre una nuova data, un voucher oppure il rimborso dell’importo versato.
Le prenotazioni di soggiorno effettuate tramite Ciaobooking, Booking.com o altre piattaforme esterne sono soggette alle condizioni specifiche indicate nella relativa conferma di prenotazione.
2. Piscina, SPA e benessere
Piscina
La piscina è accessibile secondo gli orari e la disponibilità comunicati dalla struttura.
Orari indicativi: mattina 09:00 - 13:00, pomeriggio 15:00 - 19:00, giornata intera 09:00 - 19:00.
Tariffe indicative: mezza giornata adulti € 15, bambini € 10; giornata intera adulti € 25, bambini € 15.
Bambini da 0 a 4 anni: ingresso gratuito. Da 5 a 12 anni: tariffa bambino. Dai 13 anni: tariffa intera.
I minori devono essere sempre sorvegliati da un genitore o da un adulto responsabile. La struttura non svolge servizio di vigilanza o custodia dei minori.
È vietato correre nelle aree bagnate, tuffarsi dove non consentito, introdurre contenitori in vetro, arrecare disturbo o pericolo agli altri ospiti e occupare lettini o postazioni oltre il tempo di effettivo utilizzo.
La disponibilità di lettini, sdraio e postazioni è soggetta alla capienza della struttura. Gli ombrelloni possono non essere presenti in tutte le aree, essendo disponibili zone d’ombra naturali.
SPA & Wellness
La SPA è accessibile solo previa prenotazione e può ospitare fino a 20 persone contemporaneamente.
Orari indicativi: turno mattina 10:00 - 14:00, turno pomeriggio 15:00 - 19:00, ingresso 2 ore secondo disponibilità.
Nelle tariffe SPA è incluso il kit di cortesia composto da accappatoio, telo e ciabatte.
Massaggi su prenotazione: Total Body, 60 minuti € 60; Relax, 30 minuti € 40.
L’accesso a sauna, idromassaggio e percorsi benessere è sconsigliato a soggetti con condizioni fisiche incompatibili con calore, vapore o alte temperature. In caso di dubbi è responsabilità dell’ospite consultare preventivamente il proprio medico.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso del relax altrui. La struttura può limitare o sospendere l’accesso per ragioni di capienza, sicurezza o manutenzione.
3. Pacchetti e servizi speciali
Pacchetto Coccole
Il Pacchetto Coccole è disponibile in diverse formule, con o senza pernottamento.
Pacchetto Coccole con pernottamento:
disponibile esclusivamente previa richiesta e conferma da parte della struttura.
Check-in dalle ore 15:00 e check-out entro le ore 10:00 del giorno successivo.
Pacchetto Coccole Day Use, senza pernottamento:
prenotabile online secondo le disponibilità del calendario.
Orario indicativo: dalle ore 10:00 alle ore 14:00.
La struttura si riserva di modificare orari, servizi inclusi e disponibilità per esigenze organizzative o operative.
Area Picnic
L’area picnic è accessibile indicativamente dalle ore 09:00 alle ore 24:00, salvo diversa comunicazione della struttura.
La tariffa di ingresso comprende, secondo disponibilità, area riservata, tavolo con panche, utilizzo del barbecue, fornitura di legna o carbone e lettino con ombrellone o postazione dedicata.
Gli alimenti possono essere portati dagli ospiti. Le bevande devono essere acquistate presso la struttura.
È vietato lasciare barbecue acceso incustodito, abbandonare rifiuti, danneggiare spazi verdi, arredi o attrezzature, nonché arrecare disturbo agli altri ospiti.
Padel e Calcetto
I campi da padel sono disponibili indicativamente dalle ore 09:00 alle ore 22:00, previa prenotazione e secondo disponibilità.
Tariffe indicative: campo € 50 per partita da 90 minuti, noleggio racchetta € 5 cad., tubo da 3 palline nuove € 8.
Sono disponibili illuminazione e spogliatoi. Gli utenti sono responsabili dell’utilizzo corretto del campo, delle attrezzature e degli spazi comuni.
Il campo da calcetto è disponibile su prenotazione. Tariffa indicativa: € 40 per partita da 60 minuti, fino a 8 persone.
4. Eventi, cerimonie e ristorazione
Eventi privati e cerimonie
Casale Madonna Grande Wine Resort organizza matrimoni, cerimonie, compleanni, eventi privati, eventi aziendali, degustazioni, aperitivi ed eventi stagionali.
Gli eventi privati sono soggetti a disponibilità, preventivo personalizzato e conferma scritta da parte della struttura.
Per matrimoni, cerimonie ed eventi organizzati su misura potranno essere richiesti acconti, pagamenti anticipati o condizioni specifiche indicate nel preventivo accettato dal cliente.
La struttura si riserva il diritto di modificare programmi, menù, allestimenti, orari o disposizione degli spazi per esigenze organizzative, motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore.
Eventi organizzati dalla struttura
Per gli eventi organizzati direttamente dalla struttura, come degustazioni, aperitivi, serate a tema, eventi stagionali o manifestazioni aperte al pubblico, la Direzione si riserva la facoltà di modificare, rinviare o annullare l’evento per ragioni tecniche, organizzative, meteorologiche o di sicurezza.
La partecipazione agli eventi avviene sotto la responsabilità dei partecipanti e nel rispetto delle regole della struttura e delle disposizioni del personale.
Wine Bar e somministrazione bevande
Degustazioni, aperitivi, esperienze enogastronomiche e servizi wine bar possono richiedere prenotazione.
La struttura si riserva di modificare prodotti, menu e programmi in base alla stagionalità, alla disponibilità e a esigenze organizzative.
La somministrazione di bevande alcoliche avviene nel rispetto della normativa vigente. È vietata la vendita e la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di 18 anni. La struttura potrà richiedere un documento di identità per verificare l’età del cliente.
Foto e video durante eventi
Durante eventi pubblici organizzati dalla struttura potranno essere effettuate fotografie o riprese video a fini documentativi e promozionali, nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy.
5. Regole generali della struttura
Bambini e minori
I bambini sono i benvenuti. I minori devono essere sempre accompagnati e sorvegliati da un genitore o da un adulto responsabile.
La struttura non assume obblighi di custodia o vigilanza dei minori nelle aree piscina, picnic, sportive, ristorazione, camere o spazi comuni.
Animali domestici
Sono ammessi esclusivamente cani di piccola taglia, tipologia toy pet, previa autorizzazione della Direzione.
L’ospite è responsabile del comportamento del proprio animale e di eventuali danni arrecati a persone, cose, ambienti o altri ospiti.
Parcheggio e ricarica veicoli
Il parcheggio privato è disponibile gratuitamente in loco, salvo disponibilità.
La struttura non assume obblighi di custodia dei veicoli e non risponde di furti, danni, effrazioni o eventi non direttamente imputabili alla stessa.
È disponibile, ove attiva, una stazione di ricarica per veicoli elettrici.
Wi-Fi e servizi tecnici
Il servizio Wi-Fi è disponibile gratuitamente nelle aree coperte dal segnale.
La struttura non garantisce la continuità assoluta del servizio, che può essere soggetto a limiti tecnici, guasti, manutenzioni o problemi dipendenti da fornitori terzi.
Fumo e comportamento
È vietato fumare all’interno delle camere, della SPA e degli ambienti chiusi.
Gli ospiti sono tenuti a mantenere comportamenti rispettosi verso personale, altri ospiti e ambienti.
Danni e utilizzo degli spazi
È vietato danneggiare arredi, attrezzature, piante o spazi comuni, introdurre oggetti pericolosi o non autorizzati, utilizzare impropriamente impianti, attrezzature o servizi.
Eventuali violazioni potranno comportare l’addebito dei costi di ripristino o l’allontanamento dalla struttura.
6. Responsabilità
La struttura non risponde di oggetti lasciati incustoditi, furti, smarrimenti o danni non direttamente imputabili alla stessa.
Piscina, area picnic, campi sportivi e attività all’aperto potranno essere sospesi o limitati in caso di maltempo, allerte meteo, esigenze di sicurezza o manutenzione.
Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni causati a persone, attrezzature, arredi, ambienti o strutture.
L’utilizzo dei servizi sportivi, benessere e ricreativi avviene sotto la responsabilità dell’ospite, nel rispetto delle regole comunicate dalla struttura.
7. Tassa di soggiorno
Per i soggiorni presso la struttura è applicata la tassa di soggiorno prevista dal Comune di Campomarino.
Attualmente l’importo è pari a € 1,50 per persona per notte, fino a un massimo di 5 pernottamenti consecutivi, salvo modifiche normative o esenzioni previste.
8. Privacy, cookie e modifiche
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito. Per informazioni sui cookie e sulle preferenze di consenso è possibile consultare la Cookie Policy.
La struttura si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026